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电脑管家 V12.0
安全实力沉淀,智能实力突破

病毒查杀

1、怎样使用电脑管家杀毒?

答:电脑管家为您提供三种扫描方式,分别是:闪电杀毒、全盘杀毒、指定位置杀毒。您只需要点击闪电杀毒旁边的箭头,就可以自由选择杀毒类型。

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在三种扫描方式中,闪电杀毒的速度是最快的,只需短短1-2分钟时间,电脑管家就能为您系统中最容易受木马侵袭的关键位置进行扫描。

如果您想彻底的检查系统,则可以选择扫描最彻底的全盘杀毒,电脑管家将对您系统中的每一个文件进行一遍彻底检查。花费的时间由您硬盘的大小以及文件的多少决定,硬盘越大扫描的时间越多。

您可以通过自定义扫描设定需要扫描的位置,只需要在弹出的扫描位置选项框中勾选需要扫描的位置,再点击“开始杀毒”,电脑管家就会按您的设置开始进行扫描。

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2、清除木马时,不小心删除正常文件该怎么办?

答:电脑管家严格控制病毒的检测,采用的是误报率极低的云查杀技术,确保扫描出来的结果一定是最准确的。而且为了确保万无一失,电脑管家默认采取可恢复的隔离方式清除病毒,如果万一您发现已清除的病毒是正常的文件,您还可以通过隔离区进行恢复。

您可以点击杀毒标签页右上角的“隔离区”,在列表中选中想要恢复的文件,再点击“恢复”按钮,即可轻松恢复误删除的文件。

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3、杀毒时为什么需要上传可疑文件?

答:现在的病毒木马每天都有无数的变种出现,传统的木马收集方法已远远无法跟上木马更新的速度。电脑管家采用最新的木马云查杀技术,在后台建立了强大的流行木马分析和处理系统,只要一个用户提交了可疑文件,就可以第一时间内提取出其中的木马病毒等危险样本,这将帮助全部的电脑管家用户查杀最新的流行木马。

电脑管家郑重承诺,我们只会收集疑似病毒木马的程序文件,不会扫描任何非相关的文件,不会收集任何个人识别信息。所有上传的文件将仅用于腾讯安全中心分析未知木马使用,不会透露给任何第三方组织。

 

4、清除木马后,为什么要求我重新启动计算机?

答:木马通常有这样的特征,不仅侵入用户计算机,还对操作系统进行了恶意篡改。因此,电脑管家在清除盗号木马时,需要用户重启计算机后才能够保证彻底清除木马。

5、为什么清除木马并重启后,仍然发现木马?

答:导致清除失败的原因通常有两个:

     原因1:木马通过某些方式对抗清除操作,某些顽固型木马可能需要使用专杀工具进行清除;

     原因2:病毒程序在开机启动时,重新下载了新的木马。

您可以通过查询木马文件的名称,查找专杀工具进行清除。电脑管家提醒您,计算机应该安装专业杀毒软件,并将病毒特征库更新至最新。
6、如何使用杀毒后自动关机?

答:当您使用全盘杀毒时,会在扫描界面的左下角出现“扫描完成后自动关机”的选项,您只要勾选了该选项,电脑管家就会在杀毒完成后,自动清除发现的风险,并且自动关机。

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