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电脑管家 V12.0
安全实力沉淀,智能实力突破

专家协助

1、什么是专家协助?

答:专家协助是联想服务与电脑管家强强联手共同推出的,面向所有电脑管家客户的软件服务产品。本产品通过远程的方式为客户提供开机加速、系统优化、网络提速、专家指导等服务。

2、什么是激活码?

答:激活码是您享受此服务的唯一凭证,它需要您通过在线支付的方式进行购买,价格为30元/次,激活码有效期为自购买之日起30天。

3、如何购买专家服务的激活码?

答:

1、  点击QQ电脑管家的工具箱标签卡,在软件分类下找到专家协助的图标并点击。


2、在弹出的引导页中,单击立即购买以进入激活码在线购买页。

3、在购买页面中填写好姓名、手机和邮箱(手机和邮箱是为了向您发送激活码使用),并且在“我接受联想远程服务条款”前打勾。根据个人情况选择不同的支付方式,然后点击“提交订单并支付”。如您在购买过程中遇到问题,可以拨打400-100-58589:00-21:00)获得支持。



在服务接入页面中,请您在页面左侧填写您的有效信息。在右侧可通过单击“客户端下载”按钮,来下载联想远程协助程序。通过此程序工程师可以远程接管您的电脑,帮助您解决问题。

 

在您填写完激活码及您的个人信息,认真阅读下方的服务条款,并勾选“我同意”后,可点击“接入工程师”按钮来连接专家协助的工程师。


连接工程师后会进入在线聊天界面。您在下方消息输入框中输入文字后,单击“发送”按钮即可将消息发送至与工程师的沟通界面中。

5、专家协助服务的支持电话及服务时间是多少?

答:专家协助服务支持专线为: 400-100-5858。

专家协助的服务时间是:早9:00 至 晚 21:00( 周一至周日)。

6、激活码丢失了怎么办?

答:激活码是享受专家协助的唯一凭证,请您妥善保管。如果您的激活码不慎丢失,请您在激活码有效期内及时拨打服务专线:400-100-5858 将您的有效个人信息提供给工程师以便尽快帮您找回激活码。