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史上首个安全软件粉丝节 腾讯用心倾听追求极致

2015-05-17 17:40 来源: 作者:腾讯电脑管家
【文章摘要】昨晚,来自全国逾500名腾讯电脑管家、手机管家用户齐聚深圳,参加主题为在一起,更安全的大型粉丝节活动。腾讯安全多位高层携三十余名产品经理团队到场。
       昨晚,来自全国逾500名腾讯电脑管家、手机管家用户齐聚深圳,参加主题为“在一起,更安全”的大型粉丝节活动。腾讯安全多位高层携三十余名产品经理团队到场。粉丝节负责人陈宇表示,此前很多用户与产品经理在线上有过很多的交流,甚至于很多产品设计的灵感即源于他们。举办国内安全软件行业首个“粉丝节”,就是希望借此与用户零距离接触交流,未来的产品迭代也会更多考虑粉丝用户需求和洞察,产品经理们也会继续去到粉丝所在城市线下密切沟通。一名粉丝用户代表称,其在使用手机管家的“骚扰拦截”功能时,对于界面体验提出了一些建议,让他很意外的是,几个小时后就收到产品经理的细致询问。

(粉丝节现场气氛热烈)

业内人士表示,作为安全软件,腾讯管家的用户运营模式,已经打破了外界对于安全软件冰冷的传统认知,接地气、人性化的沟通机制对产品的发展也具有长远的正面意义。
 

打造史上首个安全软件粉丝节

据了解,腾讯电脑管家和手机管家的产品经理们在和用户的沟通中,一些用户给出了很多极佳的建议,推动了产品在更新迭代中的不断优化。这次粉丝节一方面是为了感谢他们长期的支持,也是希望产品经理们能够与他们近距离接触和交流。未来,除了保持常态的线上交流,腾讯管家还会去到粉丝们所在城市,持续的线下接触。

从现场的活动看,区别于很多粉丝节以产品发布和销售为主,腾讯安全的粉丝节完全是一个“派对”,产品经理和粉丝们一起做游戏一起联欢。现场还抽取了大量奖品,送出了锤子科技提供的十余台Smartisan T1手机和雷蛇顶级电脑外设。

在现场,粉丝们还现场体验了通过电脑管家升级Windows10系统,感受了平滑顺畅,简单易操作的良好体验。

(粉丝现场体验通过电脑管家升级win10系统)

事实上,作为腾讯安全的两大核心产品,腾讯电脑管家和手机管家一直重视与粉丝之间的沟通。2014年下半年,两大产品的产品经理就曾经前往北京、广州、上海、杭州、南京、成都等多个城市举办了粉丝同城会。

去年10月15日“国际盲人节”当天,腾讯电脑管家携手深圳信息无障碍研究会举办“我是你的眼”的公益活动,影星乔振宇与腾讯电脑管家粉丝一同体验视障人群的感知世界,呼吁全社会给予视障人群更多关注。去年11月22日,电脑管家曾还粉丝举办一场名为“在一起,爱不离”的嘉年华活动感恩粉丝的支持。
 

持续倾听粉丝建议优化产品

腾讯电脑管家产品经理表示,设计的产品未上线之前,都会联系一部分热心粉丝,请他们试用后反馈体验。比如去年力推的“游戏加速”与“帐号宝”功能都是在后续更新中倾听粉丝建议后优化,也正是因为这样,这些功能在推出后才得以迅速获得广大用户的认可。

“平时很我们使用‘小火箭’加速功能,只要按住火箭拖到屏幕底部,就会有震动积蓄能量提示,一松手小火箭发射同时会显示关闭了多少个进程,不过最近有些用户提出希望可以取消震动感觉。”腾讯手机管家产品经理透露,他们经过评估通过后,目前正在修改方案,在新版本中用户将就可以选择是否需要震动提示,这样用户的体验会无疑会进一步提升。

腾讯电脑管家总经理的吴波表示,作为安全类的软件产品,倾听用户声音,洞察用户偏好是必修课。腾讯电脑管家和手机管家一直致力于做安全领域“有温度”的产品,不断将时尚和用户体验趣味的元素注入产品的基因,最终才在用心心中形成了“玩得酷 靠得住”的品牌形象。“未来我们还将继续倾听粉丝的建议,优化产品功能,丰富品牌形象,为用户网络安全保驾护航。”吴波说。

 

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版本更新:2016.09.01