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用户使用电信光纤上网,用路由器带多台电脑。在这些电脑上(一台为XP,另一台WIN8),都出现了百度、淘宝等网站打不开,但有道等网站还可以打开的问题。用户使用手机,IPAD可以正常打开所有网页。
直接使用百度北京联通的节点IP地址202.108.22.5可访问百度,而域名不可。
1.jpg

 


跟进情况如下:
1 初步判定为DNS问题,重新设置DNS服务器
3.jpg

 


2 刷新DNS缓存:
4.jpg


3 XP系统的计算机,百度已可以正常使用:
5.jpg


4 其他无关优化情况:
2.jpg

 


5 下面进入用户的另一台win8系统电脑。:
6.jpg

 


引导用户在该电脑上故技重施,用户说没有效果,百度还是打不开。
6 远程到用户win8的电脑: 7.jpg

 


发现已经可以了。

用户最终反馈如下:
8.jpg

 
 

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