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主要症状
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所有的网站都打不开
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可能原因
- 浏览器或者DNS设置问题
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解决方案XP | WIN7
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一、经检测您的宽带已正常连接，如果您的QQ能够正常使用，建议通过设置DNS服务器来解决，或者换个浏览器尝试下。同时请您尝试重启光猫及电脑。（了解DNS设置方法）
设置IP或DNS方式：
1、双击右下角【本地连接】:
2、选择【属性】:
3、双击【internet协议TCP/IP】：
4、使用下面【IP地址】—【IP地址：192.168.1.3】，子网掩码自动获取，【默认网关：192.168.1.1】，使用 下面【DNS服务器地址】—【首选DNS：202.96.134.133】，【备用DNS：202.96.128.86】，重启电脑：
二、如果有连接路由器，建议您去掉路由器，Modem直接连接电脑单机拨号再试（点击了解去路由器、单机拨号的方法）。
重新安装拨号软件
1.点击开始【菜单】→【程序】→【附件】→【通讯】→【新建连接向导】：
2.打开【新建连接向导】后，点击【下一步】：
3.选择【连接到Internet】，点击【下一步】：
4.选择【手动设置我的连接】，点击【下一步】：
5.选择【用户要求用户名和密码的宽带连接来连接】，点击【下一步】：
6.在【ISP名称】中输入【宽带连接】，点击【下一步】：
7.输入【用户名、密码、确认密码】，点击【下一步】：
8.在【我的桌面上】添加一个到此连接的快捷方式，打【√】，点击【完成】：
9.桌面会出现新建的一个【宽带拨号连接】图标，双击以后，输入【密码】进行连接：
如仍无法解决，请点击“联系师傅”，我们会尽快安排处理。
一、经检测您的宽带已正常连接，如果您的QQ能够正常使用，建议通过设置DNS服务器来解决，或者换个浏览器尝试下。同时请您尝试重启光猫及电脑。（了解DNS设置方法）
设置IP或DNS方式：
1、点击【控制面板】—选择【网络和Internet】—选择【网络和共享中心】—点击管理网络连接中的【本地连接】，左键选择【属性】对话框：
2、双击【internet协议版本4TCP/IP】：
3、在弹出的属性对话框中输入【IP地址：192.168.1.3】，【子网掩码自动获取】，【默认网关：192.168.1.1】，点击下面【DNS服务器地址】单选按钮—输入【首选DNS：202.96.134.133】，【备用DNS：202.96.128.86】，重启电脑：
如仍无法解决，请点击“联系师傅”，我们会尽快安排处理。
二、如果有连接路由器，建议您去掉路由器，Modem直接连接电脑单机拨号再试（点击了解去路由器、单机拨号的方法）。
重新安装拨号软件
1.点击左下角【开始】-选择【控制面板】：
2.点击【网络和Internet】：
3.点击【网络和共享中心】：
4.点击【设置新的连接或网络】：
5.选择【连接到Internet】：
6：选择【宽带（PPPoE）】：
7.在【用户名】和【密码】选项中，输入上网账号和密码，就能上网：
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