方案一：检查输出设备和接口连接

1. 更换另外的耳机或喇叭试听，如果声音正常，定位为原来的外放设备有问题，建议更换外放设备

2. 检查音箱接口是否与机箱的输出口（一般为绿色接口）正常连接

3. 可以因为主机箱前面和后面声音插口某一个损坏，导致无法播放出声音，尝试切换声音插口播放声音：

 

 

方案二：检查音量控制设置

1. 点击屏幕右下方的小喇叭，在弹出的“音量控制”里查看：音量控制、波形、软件合成器、CD唱机几项是否勾选下方【静音】选项，建议将音量来回调节测试：

 

方案三：检查【声音和音频设备】安装声卡驱动

1. 打开【控制面板】→【声音、语音和音频设备】→【音量】，检查设备音量区域是否为“灰”：

 

2. 如果该区域显示为“灰”，表示电脑声卡驱动缺失

打开【驱动人生】（如果没有安装，请使用【电脑管家】→【软件管理】下载），进行硬件驱动检测：

3. 检测后，点击【推荐驱动】，勾选【声卡】，右键【手动安装驱动】：

 

4. 正在安装：

 

5. 按安装步骤提示，完成声卡驱动安装：

 

5. 声卡驱动安装完成后，重新启动电脑（如果驱动人生无法正确安装驱动，请到电脑品牌的官方网站下载官方驱动进行安装）

 

方案四：检查声卡等硬件问题

1. 如果以上都试过之后，仍然存在问题，很可能是主板或声卡本身的问题，打开机箱检查，拆下声卡清理灰尘，然后重新安装

2. 如果仍然存在问题，请找一个好的声卡放到机子上尝试，如果声音正常，说明原声卡可能短路、受潮、老化等硬件损坏问题，建议专业的实体维修店检修。（没有拆机经验的用户建议不要随意打开机箱，防止误操作造成硬件损伤）