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间歇性断网是什么原因

2018-09-14 来源:腾讯电脑管家 作者:腾讯电脑管家
【文章摘要】有时候我们玩着玩着游戏突然断网了,但过一小段时间又恢复了,发生这种情况的原因有很多,比如电脑手机或路由器繁忙、运营商服务器故障等等,近年来也出现了一个词叫做“断流”,来形容这种情况,那么突然断网是哪里出现了问题呢,我们一起来排查一下。

有时候我们玩着玩着游戏突然断网了,但过一小段时间又恢复了,发生这种情况的原因有很多,比如电脑手机或路由器繁忙、运营商服务器故障等等,近年来也出现了一个词叫做“断流”,来形容这种情况,那么突然断网是哪里出现了问题呢,我们一起来排查一下。

首先我们来学习一种测试网络通畅情况的方法:

在win10中右键开始菜单,点击“Windows PowerShell”或者“CMD”也可以

在win7中可以在开始菜单中搜索“CMD”并打开

在安卓系统中需要安装“终端模拟器”,或者直接搜索可以执行ping命令的应用直接来用

 

在里面输入“ping -t www.baidu.com”回车,注意-t的前后都有空格,安卓终端模拟器不需要输入-t,执行后是这样的:

 

手机端是这样的:

 

这一串数据中时间(time)对我们来说很有用,它表示我们本机访问百度的延迟长短,单位是毫秒(ms),我们运行几分钟,看看这一数值是否有大的波动,几十毫秒属于正常,如果常有高达几百毫秒的延迟说明网络不稳定,甚至断网。

以上测试建议把各个联网的设备都测试一遍,来确定是不是单独某个设备出现这种情况。如果是所有设备都会出现,那么很有可能是路由器问题,我们继续来测试一下路由器的情况。

首先获取网关地址,通常来讲也可以说是我们的设备访问到路由器的地址,还是刚才的PowerShell/CMD,输入“ipconfig”回车执行,找到网关地址,注意这一命令不可以在安卓终端模拟器中使用:

 

继续使用ping命令,把刚才的网址换成网关地址:

 

这就是设备到路由器的延迟时间了,这里可以看到时间还是非常短的,一个好的路由器这个延迟一定不可以太长,考虑到无线网的稳定性,有几毫秒的波动是可以接受的。与上边的测试一样,运行几分钟看是否有较大的波动。

这一测试建议使用不同的连接方式进行测试,如有线连接、2.4G无线连接、5G无线连接。

到此测试就结束了,我们来分析一下问题。一般来说出现这种问题的情况有很多,软件硬件错综复杂,导致问题的原因也有很多。

其中单独某一设备在测试中出现断网或延迟高的情况,而此设备与路由器之间的测试也出现了,可以确定是它自己的问题,一般来说电脑的话需要更新或更换网卡驱动,更新系统等,手机方面需要更新系统。

如果所有设备测试都有,并且路由器测试也有此情况,那么可以确定是路由器有问题,路由器也是可以更新固件的,建议检查官方的固件更新,如果动手能力强,可以尝试第三方固件,或许可以解决此问题。

如果路由器测试没有问题,但是其他设备都有延迟高的情况,那就是外网问题了,这时可以尝试ping其他常用网址,如果问题一直复现,需要联系网络运营商进行检测解决。

关于此问题建议多关注官方或其他用户针对此问题做出的处理办法,我们自己也只能进行软件方面的测试和修复,如果是硬件本身的问题,只能去找售后解决了。

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版本更新:2018.11.12