1、体检的操作流程是怎样的？

点击“全面体检”按钮开始体检。小界面在扫描完成后，可以点击“详情”切换到大界面查看具体的问题项，或直接点击“一键修复”；大界面可以更直观地看到扫描过程、风险项和需要修复的细节项。

2、个人中心的登录操作流程是怎样的？

点击管家侠大头像或“登录享特权”文字链选择账号登录电脑管家，登录完成后可以在“我的管家”首页清晰直观地看到安全等级、安全任务以及安全金币数。

3、“我的管家”有什么不一样的功能？

【TAB功能区】电脑状态一目了然，读取各tab功能预扫的结果（例如待清理垃圾量、内存占用、待升级软件等电脑情况），点击提示拉起相应功能，推荐用户更好地使用管家功能；

【工具推荐区】根据用户使用管家工具箱功能的情况，推荐用户常用的工具。

 1、怎样使用电脑管家杀毒？

答：电脑管家为您提供三种扫描方式，分别是：闪电杀毒、全盘杀毒、指定位置杀毒。您只需要点击闪电杀毒旁边的箭头，就可以自由选择杀毒类型

在三种扫描方式中，闪电杀毒的速度是最快的，只需短短1-2分钟时间，电脑管家就能为您系统中最容易受木马侵袭的关键位置进行扫描。

如果您想彻底的检查系统，则可以选择扫描最彻底的全盘杀毒，电脑管家将对您系统中的每一个文件进行一遍彻底检查。花费的时间由您硬盘的大小以及文件的多少决定，硬盘越大文件越多扫描的时间越长。

您可以通过自定义扫描设定需要扫描的位置，只需要在弹出的扫描位置选项框中勾选需要扫描的位置，再点击“开始杀毒”，电脑管家就会按您的设置开始进行扫描。

2、清除木马时，不小心删除正常文件该怎么办？

答：电脑管家严格控制病毒的检测，采用的是误报率极低的云查杀技术，确保扫描出来的结果一定是最准确的。而且为了确保万无一失，电脑管家默认采取可恢复的隔离方式清除病毒，如果万一您发现已清除的病毒是正常的文件，您还可以通过隔离区进行恢复。

您可以点击杀毒标签页左下角的“隔离区”，在列表中选中想要恢复的文件，再点击“恢复”按钮，即可轻松恢复误删除的文件。

3、杀毒时为什么需要上传可疑文件？

答：现在的病毒木马每天都有无数的变种出现，传统的木马收集方法已远远无法跟上木马更新的速度。电脑管家采用最新的木马云查杀技术，在后台建立了强大的流行木马分析和处理系统，只要一个用户提交了可疑文件，就可以第一时间内提取出其中的木马病毒等危险样本，这将帮助全部的电脑管家用户查杀最新的流行木马。

电脑管家郑重承诺，我们只会收集疑似病毒木马的程序文件，不会扫描任何非相关的文件，不会收集任何个人识别信息。所有上传的文件将仅用于腾讯安全中心分析未知木马使用，不会透露给任何第三方组织。

4、清除木马后，为什么要求我重新启动计算机？

答：木马通常有这样的特征，不仅侵入用户计算机，还对操作系统进行了恶意篡改。因此，需要用户重启计算机后才能够保证彻底清除木马，并恢复系统默认设置。

5、为什么清除木马并重启后，仍然发现木马？

答：导致清除失败的原因通常有两个：

     原因1：木马通过某些方式对抗清除操作，某些顽固型木马可能需要使用专杀工具进行清除；

     原因2：病毒程序在开机启动时，重新下载了新的木马。

您可以通过查询木马文件的名称，查找专杀工具进行清除。电脑管家提醒您，计算机应该安装专业杀毒软件，并将病毒特征库更新至最新。

6、如何使用杀毒后自动关机？

答：当您使用全盘杀毒时，会在扫描界面的右上角出现“杀毒完成后自动关机”的选项，您只要勾选了该选项，电脑管家就会在杀毒完成后，自动清除发现的风险，并且自动关机。

 1、 什么是“垃圾清理”

使用电脑过程中，系统或程序会产生大量的缓存文件、更新文件、日志记录、使用痕迹等等..大量冗余的无用文件将占用磁盘空间，拖慢电脑速度，“垃圾清理”提供一键扫描、一键清理、深度清理，一站式解决方案。帮您释放磁盘空间，提升电脑速度！

2、 如何使用“垃圾清理”

打开电脑管家，点击“清理垃圾”Tab，进入垃圾清理主界面，点击“扫描”开始清理

扫描完成，会将可清理垃圾展示，并帮您默认选中了，清理之后无任何风险的垃圾项。点击“立即清理”

完成基础垃圾清理之后，会进入深度垃圾清理，请务必确认您要清理的垃圾项，避免误清，造成您的困扰。

3、 还有其他的垃圾清理工具吗？

除了垃圾清理主功能外，我们还提供了多种针对专门场景的清理工具

系统盘瘦身：专清系统盘垃圾，提升电脑系统速度

文件清理：专清下载的文件垃圾，极大释放磁盘空间

痕迹清理：专清各类使用痕迹，上网隐私痕迹，保护隐私安全

插件清理：专清各类上网插件，恶意插件，避免系统被破坏。

您可以在工具箱—>系统，下找到对应的清理APP

电脑管家软件分析功能，是对安装在电脑中的软件进行问题分析及解决的功能。

软件清理-它能够指出哪些软件是恶意软件、捆绑软件及不常用软件，由您自行决定是否卸载。

推荐拦截-识别出您电脑中哪些软件会弹出广告，并提供一键拦截功能。

推荐升级-针对常用的软件，推荐您进行升级，享受更优质的体验。

智能推荐-推荐适合您的新软件，您可以主动选择是否安装，不选择不安装。

1、什么是电脑加速？电脑加速的作用是什么？

电脑加速功能分为实时加速和开机加速，其中实时加速可以帮助您解决当下使用电脑时遇到的卡慢状况。清理内存垃圾可以实时让电脑有更多运行的内存空间，可关闭软件呈现了电脑后台正在运行软件，而常用软件则显示出您自主开启的软件，您可以根据自己的需要有选择地关闭它们，从而为电脑释放出更多的内存使用空间。

开机加速，运行加速，系统加速和网络加速会对您的电脑进行系统而全方位的优化。具体开机加速功能里，电脑管家会扫描系统在开机时自动启动的程序，您可以清理不必要的启动项，以节省系统开机过程的等待时间。

禁止某些启动项时，会弹出提示，提示某些启动项禁用后会对系统有何影响，请您关注这些提示。需要恢复已经禁用的启动项或者关闭启动启动项，可以打开启动项页面对所有启动项进行管理。

2、如何进行电脑加速？怎样加速最方便快捷？

首先，点击“一键扫描”后，所有电脑的可加速项目将会呈现。

在大界面里，点击各个加速类别的标题，会出现可加速项目的详细列表。点击小界面的图标，同样可以查看类别内的详细内容。电脑管家会自动为您勾选好推荐的加速项目。当然，您也可以自由增减自己想要加速的项目。

如果您不想再显示某条加速项，或不想对此项进行加速，可将鼠标移至该项目，并点击后面的“忽略”。所有您选择忽略的项目都可以在右下角“已忽略”项目里进行查阅和修改。

勾选完加速项目后，点击“一键加速”，即可完成本次的电脑加速。您也可以进一步勾选其他项目，进行深度加速。

 1、怎么使用工具箱？

小界面中，仅展示了常用的8个小工具，点击“更多”可以切换到大界面找到全部的小工具。大界面中的常用工具，用户可以自定义选择，这里的常用工具跟小界面显示保持一致。

2、怎样自定义常用工具？

在工具箱页面下，点击“自定义”按钮，进入自定义状态，即可对“常用工具”进行自定义操作，点击“+”号，可以将小工具添加到常用工具栏，点击“-”号，可以将小工具从常用工具栏移到更多工具栏。

在工具箱界面，用户可以通过滚动鼠标滚轮，或者拖动右侧的滚动条，来浏览全部的小工具。

3、怎么快速寻找工具？

管家12版本的工具箱里，设置左侧分类导航。用户可以通过点击左侧分类导航，快速定位到某一分类。

4、没有我想要的工具/功能怎么办？

用户可以通过右下角的“点击留言”按钮，给我们反馈所需要的工具。管家团队期待您的建议。

 一、什么是加速小火箭

加速小火箭简称“小火箭”，是默认出现在电脑桌面的右下角的桌面浮窗，一眼看过去一个简单的小圆球，实则功能强大。

用户在电脑运行的过程中，可以随时通过简单、便捷的操作，为电脑进行加速，或进行其他电脑优化、管理操作。

二、如果用小火箭判断电脑运行情况？

1. 内存比例：小火箭的浮窗上会有实时变化的数字，这个数字显示的是电脑在运行时，当前已占用的内存大小比例，从内存维度上可以判断现在系统资源被消耗的情况。也可以简单当作判断电脑卡慢情况的依据。

2. 网速流量：小火箭的小圆球旁边，跟着一条小尾巴，这里就是实时展示当前网络流量大小的地方了。小尾巴上侧是当前网络上传速度，下侧是网络下载速度，用户可以通过这两个数值总和判断电脑网速情况。单击这个区域，可以更详细的看到各个进程占用的内存情况，并可以对单个继承进行限速、禁用网络等操作。

三、如果用小火箭进行加速？

1. 单击发射：鼠标单击小火箭，可以立刻帮助用户清理内存垃圾；

2. 蓄力加速：鼠标长按小火箭，可以帮助用户关闭一些无用进程，加速能力更强；

3. 快捷发射：如果不想在屏幕上寻找小火箭，可以通过双击电脑键盘上的“alt”键，进行快捷发射，同样可以达到清理内存的作用；

4. 深度加速：在小火箭上点击鼠标右键，进入菜单，可以看到第一行有“深度加速”的图标，点击该图标可进入深度加速的功能页面

四、小火箭还有什么其他功能？

1. 右键菜单功能：在小火箭上点击右键，还可以发现很多实用的管家功能，通过小火箭直接打开，又快又方便。

2. 游戏模式：用户在玩游戏时，小火箭会自动切换到游戏模式，并提供给用户更酷炫的游戏加速功能。 

3. 皮肤中心：如果你不喜欢小火箭现在的样式，可以进入“皮肤中心”，挑选自己喜欢的皮肤。在节日期间，小火箭也会主动变换皮肤，为用户带来不一样的惊喜和体验。

4. 小火箭传文件：如果用户电脑上登录了QQ，可以想要传送的文件直接拖放到小火箭浮窗上，小火箭会为你立刻传送到手机。此时，你打开手机上的QQ就能接收到文件了。

5. QQ离线消息接收：如果用户忘记登录PCQQ和手机QQ，开启小火箭QQ离线消息提醒，就不用担心错过重要好友的消息了。

个人中心从简约版到内容更丰富，功能更完善的阶段，个人中心的成长全赖有你们的支持。12版本的个人中心，新增了用户个性化特性和未登录个人中心展示。个性化特质更好地展示用户本机使用情况，除此之外未登录用户也能了解个人中心的特权和礼包。

1、个人中心在哪里？

如图点击头像即可打开个人中心，或者mouseover的时候浮窗点击抽奖、签到、已获得勋章、安全排名、金币榜排名均可进入个人中心相应版块；

2、个人中心的未登录态特性是怎样的？

新版的个人中心，用户可以在未登录的状态下进入，如图的两个入口：

点击进入后的展示：

3、个人中心新版长啥样？（新特性的展示）

如图所示，进入首页，左侧为个人相关的信息，包括金币总数、我的礼包、勋章墙、安全榜和金币榜等，右侧是新增的用户个性化特性，展现用户本机电脑使用情况，有利于大家有针对性地改善自己的电脑。

任务完成后展示如下，新增三个入口可直接点击进入抽奖、礼包和视频三个板块：

4、个人中心的板块有什么变化？

个人中心从以前三个板块增改为七个板块，包括有礼包、游戏、加速、视频、特权、财富和公益，个人中心中的内容更加丰富，给大家的惊喜也越来越多。

为了给用户提供更方便的体验，个人中心新增视频、会员特权、财富三大内容版块。

视频：

会员：

财富：

公益：（出现的版本）

5、为什么个人中心会突然没有反应？

登录失效的原因，检查你的网络是否成功连接，然后再从管家主面板重新登录。